Медицинские путешествия становятся популярным методом поиска решений в области здравоохранения. Благодаря экономии средств, более высокому качеству и быстрой доступности медицинской помощи, предлагаемой многими странами для медицинских поездок, у пациентов есть множество вариантов выбора по всему миру. Однако не всегда легко найти подходящего поставщика медицинских услуг для конкретных потребностей.
1. Устраивает ли вас страна или регион назначения?
Будет ли поездка в пункт медицинского назначения проходить гладко или вам придется преодолеть множество бюрократических преград? Является ли страна назначения безопасной и политически стабильной? Будут ли возникать проблемы со связью при навигации по системе здравоохранения в стране назначения?
Эти переменные сильно влияют на опыт пациента и результаты лечения, поэтому они являются неотъемлемой частью процесса оказания медицинской помощи. Получите ответы от своего консультанта по медицинским поездкам, проведите собственное исследование и определите, подходит ли вам страна.
2. Имеет ли рекомендованный врач/хирург необходимую квалификацию и опыт?
Если вы планируете операцию по поводу длительного артрита, структурных пороков сердца или врожденной аномалии, вы должны быть уверены, что у хирурга есть все необходимое для достижения оптимальных результатов.
Поинтересуйтесь их квалификацией, опытом применения конкретного лечения, которое вам было рекомендовано, проверьте их успехи и частоту осложнений, отзывы пациентов и их опыт работы с иностранными пациентами.
Любая больница, клиника или организатор медицинских поездок, имеющий опыт работы с иностранными пациентами, должны предоставить эту информацию.
3. Аккредитована ли больница или медицинский центр?
Аккредитация укрепляет доверие и уверенность в услугах, предоставляемых клиникой. Аккредитация авторитетной третьей стороны демонстрирует приверженность лучшим мировым практикам.
В сфере здравоохранения аккредитация показывает приверженность организации здравоохранения стандартам качества, безопасности и высоких результатов лечения.
Наличие аккредитации дает доверие к процессу и уверенность в безопасности и качестве медицинской помощи, предоставляемой программой медицинских путешествий.
Global Healthcare Accreditation (GHA) уделяет особое внимание опыту пациентов и демонстрирует пациентам, что, помимо обеспечения качественных результатов медицинского обслуживания, поставщик медицинских услуг стремится обеспечить сервис на всех этапах непрерывного лечения. от выезда до выписки.
4. Хорошо ли ваш координатор медицинских поездок знаком с больницей, в которую вы направляетесь?
Хотя посредники в медицинском туризме играют ключевую роль, помогая пациентам выбрать медицинские программы, отвечающие их потребностям, посредственные программы могут просто привести пациентов к еще большим проблемам.
Поэтому важно спросить, провели ли ваши медицинские турагенты комплексную проверку, посетили ли они и поддерживают ли официальные отношения с медицинским учреждением? Рекомендуют ли они эти центры только потому, что могут получить комиссионные за направление, или они действительно стремятся помочь вам добиться лучших результатов в области лечения?
5. Есть ли в больнице или клинике отдел обслуживания иностранных пациентов?
Оказание помощи иностранным пациентам несколько сложнее, чем лечение отечественных пациентов, из-за огромного планирования перед поездкой, связанного с оценкой пригодности пациента для лечения, а также общением с пациентом, культура или язык которого могут сильно отличаться от культурного происхождения или языка пациента.
Поэтому больнице, принимающей иностранных пациентов, важно иметь организованную структуру, например, отделение международных пациентов. Этот отдел отвечает за всю логистику перед поездкой, в стационаре и после лечения, включая общение перед поездкой и медицинское обследование, коммуникационные услуги, такие как предоставление письменных или устных переводчиков, где это применимо, размещение, транспорт в больницу, последующее наблюдение после лечения.
Если в больнице, в которой вы собираетесь лечиться, нет отделения для международных пациентов, это может означать, что эти сложные потребности не могут быть эффективно решены.
6. Что входит в мою медицинскую процедуру?
Прежде чем решиться на лечение за границей, стоит узнать, что покрывают ваши платежи и есть ли скрытые или потенциальные дополнительные расходы.
- Оплата комплексная или вам придется платить за последующее лечение, проживание, питание и транспорт?
- Если вы путешествуете с сопровождающим, включает ли ваша оплата логистику для вашего спутника?
- Какая политика выплат в случае медицинских осложнений или чрезвычайных ситуаций, не связанных с вашей основной медицинской проблемой?
Кроме того, важно четко понимать все доступные варианты оплаты: если вы используете кредитные карты, узнайте, какие из них принимаются, а если оплата производится наличными, узнайте о максимальной сумме денег, которую вы можете внести или снять в стране.
7. Какие потенциальные риски лечения за границей?
Хотя почти каждое медицинское лечение сопряжено с риском, поездка в другую страну для сопряжена с некоторыми уникальными рисками. Узнайте о потенциальных рисках, которым вы подвергаетесь при получении медицинской помощи в этом пункте назначения.
Каким рискам инфекционных заболеваний вы подвержены в пункте назначения? Например, некоторые регионы мира, включая Африку, Юго-Восточную Азию и Центральную Америку, эндемичны по малярии, и вы можете легко заразиться этой инфекцией без необходимой профилактики. Точно так же вирусные геморрагические лихорадки, вызываемые смертельными вирусами, эндемичны для некоторых частей Азии, Южной Америки и Африки.
Спросите, какая профилактика вам может понадобиться, чтобы снизить риск возникновения этих заболеваний, и какие меры принимает больница или клиника для предотвращения распространения этих инфекций на месте.
Кроме того, узнайте о потенциальных медицинских рисках, связанных с лечением, и о том, как путешествие может повлиять на эти риски. В качестве примера можно привести тромбы в ногах и легких после операций на бедре, колене или голеностопном суставе, риск возникновения которых может увеличиваться из-за неподвижности во время путешествия.
8. Что произойдет, если возникнет медицинское осложнение?
Лечение не заканчивается процедурой; это также включает в себя управление потенциальными осложнениями. Хотя потенциальные риски и осложнения часто объясняются пациентам перед любыми процедурами или лечением, важно знать, что произойдет, если возникнет какой-либо из этих рисков.
Например, что произойдет, если у вас возникнет инфекция протеза после замены тазобедренного или коленного сустава? Что произойдет, если после реконструкции брюшной стенки у вас возникнет инфекция?
Для направления медицинского туризма важно иметь четкий протокол для лечения распространенных осложнений хирургического вмешательства, а также четкую политику, которая позволит знать, что покрывают ваши платежи и где могут быть применимы дополнительные платежи.
9. Как решаются коммуникационные барьеры?
Коммуникация является важнейшей частью ухода за пациентами и важным фактором, определяющим результаты лечения пациентов.
Общение начинается еще до того, как пациент забронирует билет на рейс в страну назначения для медицинской поездки, и должно предусматривать свободный обмен информацией между обеими сторонами. Если существуют какие-либо препятствия для общения, особенно языковые разногласия, пациенты могут потерять доверие к оказанию медицинской помощи.
Спросите, может ли врач или хирург, который будет вас лечить, говорить на вашем языке и понимает ваш культурный контекст.
- Если они не говорят на вашем языке, есть ли команда, которая готова предоставить услуги перевода?
- На каком языке вы получите медицинские справки или выписные листы?
- Будут ли они доступны на вашем языке, чтобы в ваших местных больницах тоже были записи?
10. Что происходит после выписки?
Важно знать протокол выписки из пункта назначения медицинской поездки.
- Заканчивается ли лечение вместе с процедурой?
- Нужны ли вам какие-либо дальнейшие наблюдения со стороны врачей или хирургов в больнице и кто их организует?
- Можно ли организовать последующее наблюдение в вашей местной больнице?
Лечение также включает в себя этап восстановления, а программы медицинского туризма, ориентированные на качество и безопасность, продолжают наблюдать пациентов до тех пор, пока они не достигнут полного выздоровления. Спросите о последующем наблюдении, инструкциях и встречах после выписки, а также о том, кто будет с вами общаться и по каким каналам.